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1. ONLINE SHOPPING

1.1 Se ha tomado cuidado para garantizar que la representación fotográfica, descripción y especificación de cada producto sea lo más exacta posible. Sin embargo, mientras que la reproducción de los colores es una representación cercana, se puede producir una ligera variación en los productos reales. Por lo tanto, no estamos en condiciones de garantizar que las imágenes de los productos que se ven son una representación exacta del producto real. Antes de realizar un pedido usted debe leer estos términos y condiciones cuidadosamente ya que contienen información importante acerca de su pedido.

1.2 Al enviarnos una orden a través de nuestro sitio web, usted garantiza que los datos de pago previstos en su pedido son válidos y correctos, y que cuando su pedido sea aceptado y procesado por nosotros, el pago se efectuará en su totalidad. Al realizar un pedido usted confirma que usted es la persona mencionada en los detalles de facturación.

2. ACEPTACIÓN DE SU ORDEN

2.1 Poco después de realizar un pedido con nosotros pulsando el botón “Realizar el pedido”, le enviaremos un correo electrónico con los detalles exactos de su pedido. Este e-mail no es una confirmación de pedido o aceptación de su orden por parte de Flore.

2.2 La aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y Flore se realizará cuando su orden sea enviada, a menos que haya sido cancelada conforme con las instrucciones expuestas a continuación.

3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

3.1 La política de devolución es para bienes adquiridos en la página web florenatural.com

3.2 Los bienes no deseados pueden ser devueltos para un reembolso. Por favor devuélvanos en su estado original, sin uso (con su embalaje original), con todas las etiquetas, dentro de los 15 días de la recepción de sus mercancías.

3.3 Los reembolsos se harán por el monto de la compra original. Tenga en cuenta que el envío y otros gastos de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en el caso de que los bienes estén dañados, defectuosos o incorrectamente suministrados.

3.4 Procedimiento de devolución o cambio:

1 / Enviar un correo electrónico a info@florenatural.com con una breve explicación de su devolución / cambio. Por favor, incluya el nombre del estilo de la mercancía, número de pedido y el motivo de su devolución / cambio. Para un intercambio, comprobaremos si la mercancía solicitada se encuentra en stock. Si no, usted puede optar por devolver el artículo.

2 / Una vez que su devolución / cambio está autorizado por florenatural.com usted recibirá un email de confirmación.

3 / Envíenos el paquete con la mercancía con número de rastreo a la dirección que Flore le dará.

6 / Una vez aceptada  la mercancía para el intercambio, el nuevo artículo será enviado según disponibilidad.

7 / Una vez completo el proceso de cambio usted recibirá un email de confirmación de su intercambio y el número de seguimiento.

8 / Una vez aceptada la mercancía devuelta, procesaremos el reembolso en siete días hábiles, momento en el que se le notificará por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución / intercambio que no cumplan con las condiciones establecidas anteriormente. Si no se acepta su paquete, este será enviado de nuevo a usted y no se otorgará un reembolso. Para cualquier pregunta o duda con respecto a la devolución / intercambio envíenos un e-mail a info@florenatural.com.

4. INFORMACIÓN DE ENVÍO

Envío gratuito para compras superiores a $35000 con número de seguimiento.

Una vez que el pedido ha sido procesado, será enviado en las próximas 48 horas y usted recibirá un email de confirmación con su número de Track & Trace y un enlace a la página web donde podrá seguir su artículo.

Nuestros pedidos se envían desde nuestras oficinas en Buenos Aires.

4.1 Tarjeta con mensaje

Si usted desea incluir una tarjeta con un mensaje, por favor avísanos en el checkout. Y si te olvidas envíanos un correo electrónico a info@florenatural.com

Esperamos que esta información te sea de utilidad y para cualquier consulta no dudes en escribirnos: info@florenatural.com.ar